Mentions légales

Les présentes conditions s`appliquent à toutes commandes sur www.malueurdeco.ch

Champs d'application et modification des CGV ; Malueurdeco.ch se réserve la possibilité d`adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. En cas de modification il sera appliqué à chaque commande les conditions générales de vente en vigueur au jour de la commande.

01 -- Informations et disponibilité des produits.

Les produits seront disponibles dans la limite des stocks.

02 - Validation et commande.

Toute commande validée par le client par un clic, constitue une acceptation irrévocable qui ne peut être remise en cause que dans les limites prévues dans les présentes conditions générales de ventes. Le clic associé à la procédure d`authentification et de non répudiation et à la protection de l`intégrité des messages constitue une signature électronique. Cette signature électronique à valeur entre les parties au même titre qu`une signature manuscrite.

03 - Prix.

Les prix du catalogue sont indiqués en francs (CHF) et en euro (EUR). Malueurdeco.ch se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais s`engage à appliquer les tarifs en vigueur qui vous auront été indiqués au moment de votre commande. Les frais de livraison et de préparation sont inclus. En cas d`erreur dû au site, Ma Lueur D`éco prendra contact avec le client au plus vite afin de proposer une solution adaptée à la situation. 

04 - Modalités de paiement et de remboursement.

Si vous optez pour la solution virement bancaire ou TWINT, votre commande est alors réservée pendant 7 jours. Au-delà de ce délai, sans réception de votre virement, elle sera annulée. La commande ne sera traitée qu`à réception de votre virement sur notre compte bancaire.

• Par facture : Lors d’un paiement par facture, vous recevrez un email contenant les coordonnées de paiement. Ainsi, le déclanchement de la livraison se réalise à la suite de l’encaissement.
• Par carte de crédit : Les coordonnées de votre carte de crédit sont cryptées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer) et ne transitent jamais en clair sur le réseau. Le paiement est directement effectué auprès de la banque. Ma Lueur D`éco n'a en aucun cas accès à ces coordonnées, et ne les garde pas sur ses serveurs. C'est pourquoi elles vous sont redemandées à chaque nouvelle transaction sur notre site. Le paiement par carte bancaire est donc parfaitement sécurisé ; votre commande sera ainsi enregistrée et validée dès l'acceptation du paiement par la banque. La commande ne sera traitée qu'après réception de votre paiement. Les paiements par cartes sont instantanés, dans le cas ou votre paiement ne serait pas validé nous annulerons la commande sans préavis.
• Paiement cash : uniquement en cas de retrait, sous rendez-vous seulement. Votre commande est alors réservée pendant 7 jours ouvrables. Au-delà de ce délai, sans prise de rendez-vous de votre part (via Email ou sms), elle sera annulée.
• Réserve de propriété : Les produits demeurent la propriété de Malueurdeco.ch jusqu'au complet encaissement de la commande.
• Défaut de Paiement : Malueurdeco.ch se réserve le droit de refuser d'effectuer une livraison ou d'honorer une commande émanant d'un client qui n'aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige serait en cours d'administration. 

05 - Livraisons & préparations

Sauf exceptions, nous livrons au travers des services postaux. Vous êtes tenu d'informer le livreur en cas de problème avec la livraison.

Les délais de préparation et expédition sont en moyenne de 3 à 4 jours ouvrables, dès réception du paiement.

Les délais ne peuvent pas être garantis, mais en cas d'un retard dans la livraison, nous nous engageons à faire au mieux pour vous en informer au plus vite.

Les frais de livraison et de préparation sont automatiquement inclus à votre panier, avant validation complète de la commande.

En cas de retour de colis non accepté, les frais de retour sont déduits sur le remboursement total ou partiel. Les frais de livraison ou de retour ne sont jamais remboursés ni pris en charge par Ma Lueur D`éco.

Si vous avez sélectionnez l’option de livraison “Click and collect”, vous recevrez au plus vite un email afin de convenir d’un rendez-vous à Chamoson (Valais) pour retirer votre commande. N'hésitez pas à nous communiquer vos disponibilités au plus vite. Votre commande est alors réservée pendant 7 jours. Au-delà de ce délai, sans confirmation de rendez-vous, elle sera annulée.

06 - Responsabilités

En cas de problème avec la livraison, vous avez 7 jours à compter de la date de départ de nos dépôts pour vous manifester. Au-delà de ce délai, nous n'accepterons aucune réclamation. Le présent droit de retour ne pourra être accepté que pour les produits complets, dans leur état d'origine avec une copie de la facture d'achat et une photo réunissant tous les produits de la commande.  Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne sont pas repris.

Le consommateur dispose d’un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de réception, pour retourner tout article ne lui convenant pas et demander l’échange ou le remboursement. Les frais de retour ainsi que frais divers comme les taxes PayPal ou carte de crédit sont à la charge du client.

Il est obligatoire de prendre contact avec nos services, pour valider un retour avant votre expédition. Le produit devra être retourné en bon état, dans son emballage d’origine, et non usagé. Sans cela nous nous réservons le droit de refuser le retour.

Tout article bénéficiant d'une remise (solde, liquidation, fin de série, actions, prix spécial, etc..) ne sera ni repris ni échanger. Ceci s'applique également pour les produits spécifiés "arrangements".

Après avoir réceptionné et validé le retour du colis, nous nous engageons à vous faire un échange, un avoir ou un remboursement dans un délai maximum de 15 jours ouvrables selon votre choix. Les remboursements se font uniquement par virement bancaire ou TWINT. Un Forfait de 5.- CHF peut être déduit du remboursement pour les frais administratifs.

Ma Lueur d`éco n'est pas responsable de l'utilisation des bougies et galets. Nos produits ne sont pas fait pour être en contact avec le corps. Si vous êtes sujet aux allergies, les fiches produits sont disponibles sur simple demande par Email.

07 - Pertes, vols, dégradation, après expédition

Une fois le colis déposé à la poste, dans un point relai ou récupéré par le transporteur, Ma Lueur D`éco décline toutes responsabilités en cas de perte, de vol ou de dégradations du matériel expédié.

08 - Informations, contacts Malueurdeco.ch

Pour nous contactez, vous pouvez utiliser le formulaire sur ce site où nous envoyer un email directement à l’adresse : info@malueurdeco.ch

Il est également possible de nous contacter via notre page Facebook : malueurdeco.ch

09 - Politique de confidentialité.

Devant le développement des nouveaux outils de communication, il est nécessaire de porter une attention particulière à la protection de la vie privée. C'est pourquoi, nous nous engageons à respecter la confidentialité des renseignements personnels que nous collectons.

Les informations que nous collectons inclus notamment :

• Nom
• Prénom
• Adresse postale
• Adresse électronique
• Numéro de téléphone
• Moyens de paiement
• Âge / Date de naissance

Les renseignements personnels que nous collectons sont recueillis au travers de formulaires et de l`utilisation du site web.

10 - Formulaires et interactivité

Vos renseignements personnels sont collectés par le biais de formulaire, à savoir :

• Formulaire d'inscription au site Web
• Formulaire de commande
• Concours

Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes :

• Suivi de la commande
• Informations / Offres promotionnelles
• Contact
• Gestion du site Web (présentation, organisation)

Vos renseignements sont également collectés par le biais de l'interactivité pouvant s'établir entre vous et notre site Web et ce, de la façon suivante :

• Contact
• Gestion du site Web (présentation, organisation)

Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes :

• Commentaires
• Correspondance
• Informations ou pour des offres promotionnelles

11 - Droit d'opposition et de retrait

Nous nous engageons à vous offrir un droit d'opposition et de retrait quant à vos renseignements personnels.

Le droit d'opposition s'entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de refuser que leurs renseignements personnels soient utilisés à certaines fins mentionnées lors de la collecte.

Le droit de retrait s'entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de demander à ce que leurs renseignements personnels ne figurent plus, par exemple, dans une liste de diffusion.

Pour pouvoir exercer ces droits, vous pouvez nous remettre un courriel à l’adresse info@malueurdeco.ch.

12 - Droit d'accès

Nous nous engageons à reconnaître un droit d'accès et de rectification aux personnes concernées, désireuses de consulter, modifier, voire radier les informations les concernant.

Pour pouvoir exercer ce droit, vous pouvez nous remettre un courriel à l’adresse info@malueurdeco.ch.

13 - Sécurité

Les renseignements personnels que nous collectons sont conservés dans un environnement sécurisé. Les personnes travaillant pour nous sont tenues de respecter la confidentialité de vos informations.

Pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels, nous avons recours aux mesures suivantes :

• Sauvegarde informatique
• Identifiant / mot de passe
• Pare-feu (Firewalls)

Nous nous engageons à maintenir un haut degré de confidentialité en intégrant les dernières innovations technologiques permettant d'assurer la confidentialité de vos transactions. Toutefois, comme aucun mécanisme n'offre une sécurité maximale, une part de risque est toujours présente lorsque l'on utilise Internet pour transmettre des renseignements personnels.

14 - Législation

Nous nous engageons à respecter les dispositions législatives énoncées dans la Loi fédérale sur la protection des données.

15 - Informations